NOS SERVICES FOIRE AUX QUESTIONS

Nous offrons nos services aux entreprises de toute taille. Nous concevons nos services de manière à vous offrir les solutions de chaîne de froid les mieux adaptées à vos besoins. Que ce soit pour quelques boites ou plusieurs palettes simultanément, nous pouvons vous aider à expédier vos marchandises.

Il n’y a aucune restriction concernant le transport de produits frais ou congelés. Toutefois, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de transporter du cannabis ou des (MD) matières dangereuses.

Oui, nous effectuons des trajets à destination et en provenance des États-Unis. Nous desservons les 48 États hebdomadairement et offrons également des options de service flexibles pour les besoins urgents de dernières minutes. Nous offrons les services transfrontaliers, toutefois, nous ne sommes pas en mesure d’expédier des marchandises à l’intérieur des États-Unis. Pour consulter une carte détaillée de notre couverture au Canada et aux États-Unis, veuillez cliquer ici..

Pour préparer votre chargement, veuillez suivre les instructions suivantes:

• Si vous êtes un client existant veuillez passer votre commande sur notre notre portail client, Erb Interactive..
• Si vous êtes un nouveau client, veuillez remplir le formulaire d’inscription puis nous l’envoyer par courriel pour créer un compte. (sales@erbgroup.com.).
• Une fois l’inscription terminée, le service de répartition enverra un camion pour le ramassage de votre chargement. Merci de bien vouloir vous assurer que le chargement soit prêt pour le ramassage et imprimer 3 copies de connaissement d’Erb dont 2 pour le chauffeur svp. Pour obtenir le connaissement, (CNMT), veuillez-vous connecter à votre compte Erb Interactive ou cliquer ici..

Ce sont des frais supplémentaires qui s’ajoutent à votre tarif d’expédition pour compenser la fluctuation des prix du carburant. Le supplément pour carburant est calculé en fonction du prix moyen pondéré du carburant que nous achetons la semaine qui précède le ramassage de votre chargement. Pour obtenir les couts hebdomadaires concernant le prix du carburant, veuillez saisir vos coordonnés dans le formulaire conçu à cet effet.

Remarque : Le supplément pour carburant d’un chargement partiel s’applique aux chargements dont le poids est égal ou inférieur à 9 999 lb (4 535,47 kg) et qui comportent 5 palettes ou moins (SPC). Le supplément pour carburant (SPC). d’un chargement complet s’applique aux chargements dont le poids est égal ou supérieur à 10 000 lb (4 535,92 kg) et qui comportent 6 palettes ou plus.

Oui, nous offrons des services de déchargements. Nos quais réfrigérés et nos entrepôts frigorifiques nous permettent d’offrir ce service et de protéger l’intégrité structurelle de vos denrées alimentaires. Le service consiste à décharger les marchandises, organiser les commandes et à préparer les chargements à être livrés. Pour en savoir plus sur ce service, veuillez écrire à sales@erbgroup.com. .

Dans l’éventualité où le poids volumétrique dépasserait le poids brut réel de l’envoi, c’est le poids volumétrique qui est utilisé pour calculer les frais d’expédition. Le poids volumétrique est déterminé en fonction du volume cubique qu’occupe votre chargement dans la remorque. Veuillez trouver ci-dessous la façon dont nous effectuons ce calcul.

Conteneur de grande capacité et dimension

La densité minimum est calculée sur la base de 12 lb par pied cube. Pour calculer le poids volumétrique, nous multiplions la longueur (en pouces) par la largeur (en pouces) par la hauteur (en pouces). Ensuite, nous divisons le résultat obtenu par 1728 puis nous multiplions ce nouveau résultat par 12

Voici quelques détails au sujet de chargements précis :

• Pour les palettes de 72 po ou plus en hauteur, les palettes de forme irrégulière et les palettes qui ne peuvent pas être empilées, nous utilisons la hauteur de la remorque, soit 90 po, pour ce calcul.
• Pour les palettes de 48 po ou plus en largeur, nous utilisons la largeur de la remorque, soit 96 po, pour ce calcul.

Les taux par tranche de 100 livres sont utilisés pour calculer les envois de moins d’un camion complet. Pour déterminer le taux par tranche de 100 livres, multipliez le prix de l’itinéraire du transport par le poids de l’envoie, puis divisez le résultat par 100. Ce calcul fournit le tarif de fret total avant d’inclure la surcharge de carburant et les taxes.

Poids total des marchandises = (prix de la voie de circulation x poids) / 100

Vous pouvez consulter les détails au sujet de votre commande sur notre portail client, Erb Interactive.Vous pouvez également écrire à notre département au service à la clientèle à customerservice@erbgroup.com. Erb Interactive est un outil qui vous fournit des informations relatives à l’état de livraison de votre chargement. Les clients qui font appel à nos services Erb Expedite ont également accès au traçage en temps réel grâce à notre application mobile facile d’utilisation qui offre une visibilité accrue de la livraison.

Le Groupe Erb est fier de fournir une gamme complète de solutions de transport grâce à sa vaste flotte de véhicules. En tant que transporteur qui dispose de son propre équipement, Erb possède toute sorte de véhicules comme des remorques tandems, des remorques tridems, des fourgonnettes et des camions porteurs à température contrôlée. Nous cherchons sans cesse à répondre aux attentes de nos clients, voire à dépasser celles-ci. Nous sommes à l’écoute de nos clients et nous leur offrons des services les mieux adaptés à leurs besoins