Le lancement d\u2019un nouveau projet commercial ou le passage \u00e0 une nouvelle \u00e9tape des op\u00e9rations constitue un moment pivot de votre entreprise. Ces ph\u00e9nom\u00e8nes cr\u00e9ent \u00e0 la fois la joie et la pression, notamment parce qu\u2019ils sont souvent accompagn\u00e9s de d\u00e9fis \u00e0 relever aux prochaines \u00e9tapes de la croissance. Dans cette \u00e9conomie, une tendance peut dispara\u00eetre en un rien de temps et les besoins de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement fluctuent sans cesse, ce qui signifie qu\u2019il est essentiel de se maintenir au rythme des affaires, mais \u00e9galement de pr\u00e9voir des obstacles qui risquent de se dresser sur votre chemin.<\/p>\n
Si vous trouvez un transporteur qui s\u2019adapte aux diverses phases de votre entreprise et aux besoins de la cha\u00eene du froid, vous pouvez vous assurer d\u2019obtenir des solutions simplifi\u00e9es \u00e0 vos exigences d\u2019exp\u00e9dition et de garantir une exp\u00e9rience de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure pour vos clients. Pour le Groupe Erb, la collaboration est tout aussi importante que la logistique, \u00e9tant donn\u00e9 que nous pla\u00e7ons nos relations avec nos clients au c\u0153ur de nos affaires.<\/span><\/p>\n Nnenna Muo, sp\u00e9cialiste du service \u00e0 la client\u00e8le, travaille pour le Groupe Erb depuis plus d\u2019un an. Chaque jour, elle discute personnellement avec nos clients pour en apprendre plus sur leurs d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la distribution et \u00e9laborer des solutions uniques \u00e0 leurs probl\u00e8mes actuels et futurs.\u00a0<\/span><\/p>\n Selon Nnenna, en tant que sp\u00e9cialiste du service \u00e0 la client\u00e8le, ce qui lui pla\u00eet le plus, c\u2019est que \u00ab les jours ne se ressemblent pas. \u00bb Toutefois, \u00ab chaque jour de travail n\u00e9cessite de la r\u00e9flexion, de la cr\u00e9ativit\u00e9 et de la collaboration. \u00bb Elle travaille avec des entreprises de diverses tailles et elle s\u2019efforce de b\u00e2tir de solides relations avec ses clients afin d\u2019identifier leurs d\u00e9fis. Puisqu\u2019elle comprend leurs d\u00e9fis \u00e0 plusieurs niveaux, elle peut leur offrir des solutions adapt\u00e9es aux besoins de la cha\u00eene du froid. Le Groupe Erb est fier d\u2019offrir de telles solutions \u00e0 ses clients.<\/p>\n Ces discussions franches permettent de relever les d\u00e9fis de nos clients. Souvent, ils nous contactent pour nous informer d\u2019un probl\u00e8me particulier. Et ensuite, nous devons identifier le d\u00e9fi puis \u00e9laborer une solution qui r\u00e9pond \u00e0 leurs besoins. \u00ab Il est essentiel de poser des questions parce que les clients ne se rendent pas toujours compte d\u2019une occasion pour r\u00e9soudre leur probl\u00e8me \u00bb, nous confie Nnenna.<\/p>\n Depuis 1959, le Groupe Erb est un chef de file du secteur de la logistique de la cha\u00eene du froid qui est fier d\u2019offrir une large gamme de solutions de transport \u00e0 sa client\u00e8le et de mettre l\u2019accent sur la collaboration. Notre flexibilit\u00e9 est d\u2019ailleurs une qualit\u00e9 qui nous permet de nous d\u00e9marquer des autres entreprises de transport.<\/p>\n Une sp\u00e9cialiste du service \u00e0 la client\u00e8le doit rester \u00e0 l\u2019\u00e9coute de son client et trouver un moyen de r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins. \u00c0 titre d\u2019exemple, St. Brigid\u2019s Creamery<\/a>, une entreprise qui se sp\u00e9cialise dans la fabrication de beurre de vaches nourries \u00e0 l\u2019herbe de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure, cherchait \u00e0 faire de nouvelles affaires. Toutefois, elle avait du mal \u00e0 trouver une entreprise de transport qui offrait toutes les solutions dont elle avait besoin en un seul endroit. C\u2019est l\u00e0 que Nnenna a commenc\u00e9 \u00e0 collaborer avec son \u00e9quipe des op\u00e9rations pour \u00e9laborer une solution qui r\u00e9pondrait aux besoins de cette entreprise.<\/p>\n Chaque partie doit participer \u00e0 la discussion. C\u2019est pourquoi Nnenna lui a fourni toutes les informations possibles, y compris les devis et les capacit\u00e9s de nos \u00e9quipements et de nos installations afin de faire en sorte que cette entreprise prenne la bonne voie. Nnenna comprenait parfaitement les besoins de St. Brigid\u2019s Creamery et lui a fourni les conseils n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019int\u00e9gration de nos services d\u2019entreposage frigorifique<\/a>, de nos services Erb Expedite<\/a> et de nos services de livraison de chargements partiels<\/a>.<\/p>\n St. Brigid\u2019s Creamery \u00e9tait ravi d\u2019obtenir une solution qui lui permettait de simplifier ses besoins commerciaux gr\u00e2ce \u00e0 Nnenna, qui \u00e9tait tout aussi enthousiaste \u00e0 l\u2019id\u00e9e de r\u00e9soudre son probl\u00e8me que lui. <\/span><\/p>\n \u00ab Nous avons pris beaucoup de plaisir \u00e0 travailler avec Nnenna \u00bb nous a dit Guillermo Anderson, chef de l\u2019exploitation chez St. Brigid\u2019s Creamery. \u00ab Elle a toujours su faire preuve de patience, de clart\u00e9 et de ponctualit\u00e9 dans ses communications et son soutien. Merci, Nnenna, pour toute votre aide jusqu\u2019ici. \u00bb<\/p><\/blockquote>\n Le Groupe Erb est une entreprise familiale qui repose sur de solides valeurs familiales. Nos relations avec nos clients vont au-del\u00e0 de la livraison de marchandises d\u2019un point A \u00e0 un point B. Nous souhaitons avant tout comprendre les origines de votre entreprise et son avenir pour l\u2019aider \u00e0 cro\u00eetre \u00e0 chaque \u00e9tape de son d\u00e9veloppement.<\/span><\/p>\n Il est essentiel d\u2019\u00eatre ouvert \u00e0 une conversation franche \u00e0 propos des d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la cha\u00eene du froid pour permettre au Groupe Erb d\u2019apporter les bonnes solutions<\/em><\/a>. \u00ab \u00c0 la fin de la journ\u00e9e, une solution peu commune est peut-\u00eatre celle qui va fonctionner. Il n\u2019y a aucune solution parfaite \u00e0 tous les probl\u00e8mes. Nous devons adapter nos solutions \u00e0 vos d\u00e9fis, \u00bb a dit Nnenna.<\/span><\/p>\n Nnenna est connue pour sa grande patience et sa convivialit\u00e9. En plus, elle a partag\u00e9 une anecdote personnelle sur son exp\u00e9rience avec ses clients : \u00ab une collaboration continue favorise des solutions continues<\/a><\/em>. Voil\u00e0 ce qui rend mes clients heureux. \u00bb La satisfaction d\u2019un client apr\u00e8s avoir relev\u00e9 un d\u00e9fi li\u00e9 \u00e0 la logistique permet \u00e0 Nnenna de rester motiv\u00e9e chaque jour quand elle travaille avec ses clients au Canada et aux \u00c9tats-Unis.<\/span><\/p>\n Voulez-vous collaborer sur un projet d\u2019exp\u00e9dition?<\/strong> Pour hausser la qualit\u00e9 de votre exp\u00e9rience d\u2019exp\u00e9dition de marchandises \u00e0 temp\u00e9rature contr\u00f4l\u00e9e, veuillez \u00e9crire \u00e0 sales@erbgroup.com<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement visiter notre site Web pour obtenir un devis<\/a> et mettre vos produits frais et surgel\u00e9s sur la route d\u00e8s aujourd\u2019hui!<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Embarking on your next business venture or entering a new…<\/p>","protected":false},"author":12,"featured_media":3170,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[85,96,38,61,94,12,62,95,98,68,97,40],"class_list":["post-3169","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-logistics-industry","tag-cold-chain-solutions","tag-cold-storage","tag-erb-transport","tag-fresh-and-frozen","tag-ltl-shipping","tag-ontario","tag-refrigerated-trucking","tag-tl-shipping","tag-transportation-and-logistics","tag-trucking","tag-trucking-and-logistics","tag-trucking-companies","type-blogs"],"acf":[],"yoast_head":"\nNous connaissons nos clients\u00a0<\/span><\/strong><\/h3>\n
Solutions polyvalentes<\/span><\/strong><\/h3>\n
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